El nuevo reglamento (D.S. Mediante Resolución de Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos Nº 000052-2022-SUNAT/700000 publicada el 31 de diciembre de 2022 en el diario oficial “El Peruano”, la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria estableció la facultad discrecional para sancionar las infracciones tipificadas en los numerales … Conforme lo previsto en la Resolución de Superintendencia N° 190-2020/SUNAT, los Recursos de Reclamación para Tributos Internos se presentan a través de la opción “Presentación de Recursos y Trámites” ingresando a SUNAT Operaciones en Línea con su Clave SOL, enlace:  (https://e-menu.sunat.gob.pe) ó a través de los Centros de Servicios al Contribuyente. LIBROS ELECTRONICOS/LIBRO DE RECLAMACIONES Se difundirá las obligaciones libros electrónicos asi como sus respectivos cambios. del Contribuyente por la Oficina de Defensoría del Contribuyentes No Hallados y No Habidos, otros. Marcar 0-801-12-100 (Al costo de llamada local). <> Reclamos Claro: Solucionamos tus problemas | Claro Perú Si quieres aprender cómo hacer tu reclamo, pregúntame. En las solicitudes de corrección, ampliación o aclaración. Domicilio. Asimismo, posteriormente a la formulación de la queja-reclamo o sugerencia, los administrados podrán remitir la documentación que estimen pertinente, cualquiera que haya sido el canal utilizado para la formulación, a través de la Mesa de Partes de cualquier Centro de Servicios al Contribuyente o de las diferentes sedes de la SUNAT, mediante un escrito que haga referencia al número de operación correspondiente al trámite iniciado. Plazos máximos para resolver recurso de apelación. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Mesa de Partes: Av. La Resolución Denegatoria Ficta opera cuando vencido el plazo para atender una solicitud, optas por considerar denegada tu solicitud. ¿Constituyen gasto deducible para las empresas los recibos por honorarios en los cuales se consigna como detalle del servicio “servicios varios” o “trámites varios”? Sí, tanto tú como tus representantes o apoderados pueden tener acceso a los expedientes en los que eres parte, con excepción de aquella información de terceros que se encuentra comprendida en la reserva tributaria. El recurso de reclamación debe presentarse dentro de los plazos previstos en el Código Tributario. Mediante el mecanismo de Obras por Impuestos (OxI) las empresas adelantan el pago de hasta el 50% de su impuesto a la renta financiando un proyecto de inversión pública (sea un hospital, un colegio, una carretera o acceso a agua y saneamiento) … b. Presencial: En las sedes de la SUNAT, ante cualquier Receptor de Quejas, en cuyo caso podrá hacer uso del formato correspondiente, descargándolo del portal Institucional de la SUNAT, o presentar cualquier tipo de escrito, cuyo contenido debe recoger la información necesaria a que se refiere el artículo 6º. Para efecto de considerar presentada una queja-reclamo o sugerencia, deberá consignarse o registrarse como mínimo, los siguientes datos: a) Tipo de trámite que desea realizar: Queja-Reclamo o Sugerencia. usuarios aduaneros y ciudadanos, con el fin de alertar El plazo máximo de atención es de treinta (30) días hábiles. En el caso de resoluciones que establezcan sanciones de comiso, internamiento de vehículos o cierre de establecimientos, este plazo se reduce a 5 días hábiles. Publicación «Diario El Peruano»: 31/12/2018, Resolución de Superintendencia Nº 306-2018. e) Teléfono fijo y/o móvil y/o correo electrónico del administrado o persona de contacto, a fin de establecer comunicación de manera directa. 130 del Código Tributario. Puedes hacerlo con la clave SOL. En el caso de resoluciones que resuelvan reclamaciones contra aquéllas que establezcan sanciones de comiso de bienes, internamiento temporal de vehículos y cierre temporal de establecimiento u oficina de profesionales independientes, así como las resoluciones que las sustituyan. La fiscalización es el procedimiento mediante el cual la SUNAT comprueba la correcta determinación de la obligación tributaria … (se irá agregando), ÚLTIMA REVISIÓN: 29/09/2022.Última RS publicada en SUNAT al 29/09/2022: RS 195 – 2022, Resolución de Superintendencia Nº 190-2022, Resolución de Superintendencia que posterga la oportunidad a partir de la cual se usará el Sistema Integrado de Registros Electrónicos para el llevado conjunto de los Registros de Ventas e Ingresos y de Compras electrónicos, Publicación «Diario El Peruano»: 28/09/2022, Resolución de Superintendencia Nº 117-2022. Este concurso de promoción de emprendimiento a nivel escolar fue organizado por CIDE Didáctica, la Superintendencia de Banca Seguros y AFP (SBS) y la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y tuvo la participación de más de 40 centros educativos de 14 regiones a nivel nacional. A los efectos del presente procedimiento se utilizarán las siguientes definiciones: a. Administrado: Contribuyente, usuario aduanero o ciudadano, que puede ser una persona natural o jurídica, una comunidad de bienes, sucesión indivisa, fideicomiso, sociedad de hecho, sociedad conyugal u otro ente colectivo, peruano o extranjero, que presenta una queja-reclamo o sugerencia. Base Legal: Art. La carta fianza será ejecutada si el Tribunal Fiscal confirma o revoca en parte la resolución apelada, o si ésta no hubiese sido renovada de acuerdo con las condiciones señaladas por la Administración Tributaria. Asimismo, de requerirlo el administrado, los órganos y las unidades orgánicas de la institución vinculados a esta función, deberán facilitarle el indicado formato descargándolo del portal institucional de la SUNAT, para los fines pertinentes. Informe N.° 029-2016-SUNAT/5D0000, SUNAT ratifica que la exoneración del IGV señalada en la Ley de la Amazonía se encuentra vigente y es aplicable a los contribuyentes ubicados en dicha zona. Publicación «Diario El Peruano»: 31/12/2017, Resolución de Superintendencia N° 312-2017. Usuario Aduanero se encarga de procesar las quejasreclamos El referido formato se encuentra en el portal institucional de la SUNAT y podrá ser descargado por el administrado en la oportunidad que lo requiera. Para realizar sus reclamos deberá seguir los siguientes pasos: Descargar el “Formato de Libro de Reclamaciones”. Artículo 17º.- ACUMULACIÓN DE QUEJAS O SUGERENCIAS. Municipalidad de Lima: ¿Cómo denunciar un acto de corrupción? *Contados a partir de la fecha de ingreso del expediente al Tribunal. ¿Qué hacer si no puedes acceder al Bono Familiar Universal de S/ 760. Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro … En las apelaciones interpuestas contra resoluciones emitidas en cumplimiento de lo ordenado por el Tribunal Fiscal, cuando éste ya ha emitido pronunciamiento sobre el fondo de la controversia y/o el análisis sobre el cumplimiento verse únicamente sobre liquidaciones de montos. 5 archivos de 1Mb cada uno). PROFESIONAL DE CONTABILIDAD. Scribd is the world's largest social reading and publishing site. Presentar un reclamo ante una entidad pública. Probamos Waxmail y la verdad es que pasó a la lista de los indispensables. Base Legal: Art. Ingresa al portal de la SUNAT y selecciona Operaciones en Línea (SOL). l. Sugerencia: La iniciativa formulada por el administrado destinada a la mejora de la calidad de los servicios, simplificar trámites administrativos o suprimir aquéllos que resulten innecesarios, así como cualquier otra medida de carácter general que a criterio del administrado pudiera contribuir al mejor desempeño de la SUNAT. stream Ir al servicio Registro de denuncias anticorrupción Canal digital a través del cual los ciudadanos pueden presentar denuncias por presuntos actos de corrupción. Solicita el Libro de Reclamaciones . 119°, inciso b, numeral 1 del Código Tributario. trámites y servicios que se les brinda; Que en mérito a lo dispuesto por el artículo 5º del citado En caso hayas presentado un recurso de reclamación antes del 1 de diciembre, no se generará expediente electrónico sino que seguirá su proceso normal. Resolución de Determinación (RD) o Multa (RM). Si cuentas con un LIBRO DE RECLAMACIONES virtual, éste deberá estar a disposición de tus consumidores en el mismo establecimiento mediante una plataforma de fácil acceso. En este caso estás obligado a brindar al consumidor el apoyo necesario para que pueda registrar su reclamo o queja de manera adecuada. Estimado ciudadano, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual, con la finalidad de atender sus reclamos o sugerencias relacionados con las actuaciones del Servicio de Administración Tributaria de Lima. ( Av / Jirón / Nro / Dpto / Mz / … Esta disposición es aplicable inclusive para solicitar al administrado la subsanación de los requisitos para la(s) queja(s)-reclamo(s) y sugerencia(s), dentro del plazo establecido. En base a nuestra experiencia consideramos que es posible que SUNAT tenga problemas con la validación de las Guías durante los primeros días de 2023, por lo que recomendamos tener sus Guías físicas (impresas) como medida de contingencia. Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, la SUNAT, mediante Recibirás el resultado del proceso a través del correo electrónico que registraste en tu solicitud. Otros inconvenientes con tus servicios contratados. Autorizo a AMERICA MOVIL PERU S.A.C. En caso de querer presentarlo de manera física, se puede acercar a cualquiera de nuestros Centros de Servicios al Contribuyente en Lima o a nivel nacional. c. Clave SOL: Texto conformado por números y letras de conocimiento exclusivo del usuario que, asociado al Código de Usuario, otorga privacidad en el acceso a SUNAT Operaciones en Línea. endobj A través de cualquiera de sus oficinas de atención al público a nivel nacional, en los módulos o ventanillas identificados como Unidad Receptora, mediante el Formato de Quejas- Reclamos y Sugerencias que aparece AQUÍ. Escrito que contenga el acto que reclamarás, los fundamentos de hecho, y cuando sea posible, los fundamentos de derecho. la Resolución de Superintendencia Nº 161-2011/SUNAT Plataforma digital única del Estado Peruano, A 217 personas les sirvió el contenido. g. Notificación SOL: Medio electrónico por el cual la SUNAT deposita copia de los documentos en los cuales constan los actos administrativos, en el buzón electrónico asignado al deudor tributario en SUNAT Operaciones en Línea. Los actos administrativos son reclamables cuando están contenidos en Resoluciones y/o cuando tengan directa relación con la determinación de la deuda tributaria autoliquidada, imposición de sanciones, entre otros. DIRESA JUNÍN EXHORTA EVITAR EL USO DE TOALLITAS HÚMEDAS HUGGIES DE LOTES CONTAMINADOS. les asisten; Que el inciso f) del artículo 49º del citado Reglamento, Datos necesarios para la atención de la Queja-Reclamo o. Cuando se presenta la queja o reclamo se debe: 1) Identificarse claramente, con el número de RUC y/o DNI o documento que corresponda. Iniciar sesión. ( Salir /  cuenta con un Libra de Reclamaciones físico o virtual a tu disposic'ón. Publicación «Diario El Peruano»: 14/02/2018, Resolución de Superintendencia N° 341-2017. LAS 6 INFRACCIONES TRIBUTARIAS QUE MAS SE COMETEN. consultas@institutopymescont.com. SUNAT - Administramos los tributos del Gobierno Nacional Peruano. Resolución de Determinación. para la presentación y atención de quejas y sugerencias Experiencia en consultoras, auditoras y estudios tributarios. Artículo 3º.- MEDIOS PARA FORMULAR QUEJA-RECLAMO Y SUGERENCIA. Artículo 10º.- EFECTOS DE LA QUEJA-RECLAMO O SUGERENCIA. <>>> actuación en el cumplimiento de sus funciones, así como En este blog explicaremos en qué consiste, algunos de sus principales beneficios y cifras del avance de su aplicación en el Perú. El plazo al que hace referencia el párrafo precedente, se computará desde el día hábil siguiente a aquél en que se comunique la solicitud de subsanación. Sunat reduce en 100% las multas a mypes que no presentaron su declaración jurada a tiempo, Se permite sustentar el costo o gasto y/o crédito fiscal respecto de una factura emitida que no cuenta con el tercer ejemplar (factura negociable) si se emitió antes de las fechas señaladas por SUNAT para su baja y ésta es pagada con posterioridad por el adquirente. Si no se recibe una respuesta, el ciudadano puede acudir al Indecopi. “Si el mozo o la persona que la atendió no puso de modo correcto el DNI o simplemente no lo puso, para eso está el libro de reclamaciones. Si presentas tu reclamo fuera del plazo establecido, para que se admita a trámite tu recurso se te exigirá la cancelación de la totalidad de la deuda reclamada o la presentación de una Carta Fianza que garantice el pago. Modifican las Resoluciones de Superintendencia N.os 000193-2020/SUNAT, 000150-2021/SUNAT y 000189-2021/SUNAT considerando lo dispuesto por el Decreto de Urgencia N.º 016-2022. Publicación «Diario El Peruano»: 31/12/2019, Resolución de Superintendencia Nº 269-2019. Como se conoce las autoridades inspeccionaron los almacenes de la empresa Kimberly Clark Perú S.R.L, donde verificaron la presencia del agente patógeno Enterobacter Gergoviae en las toallitas húmedas por lo que dispusieron la inmovilización del producto y retiro inmediato del mercado con el fin de evitar riesgos para la salud de nuestra población. SUNAT: ¿Cómo debes usar el Libro de Reclamaciones? Según el portal de SUNAT conceptualiza el Recurso de Reclamación de la siguiente manera: “Es un medio impugnatorio que tiene por finalidad discutir a la Administración Tributaria un acto administrativo de naturaleza tributaria emitido por esta, al que se denomina "acto reclamable"” El acto de efectuar un Reclamo ante la Administración Tributaria es solo la primera etapa del Procedimiento Contencioso Tributario, el mismo que esta regulado por el Código Tributario. La Resolución de Determinación es el documento que emite SUNAT que … Los administrados podrán retirar en cualquier momento la queja-reclamo que hubieran formulado. Libro de reclamación Modo de presentación Identificación de cliente reclamante (*) Campos obligatorios Número de servicio reclamado Teléfono de referencia (*) Nombres y apellidos completos o Razón social (*) Mayor de edad (*) Seleccionar Tipo de documento (*) Tipo de documento Número de documento (*) Nombre del Representante Legal que reclamará (*) y/o sugerencias de los contribuyentes, Autor de diversas publicaciones en revistas especializadas en materia tributaria. It's free to sign up and bid on jobs. es la omisión de la Administración Tributaria, en emitir una respuesta dentro del plazo establecido al recurso interpuesto, por lo que se entiende rechazado el referido recurso. Coautor del Libro: Derecho Tributario Internacional Económico. Administración Tributaria – SUNAT, respecto de su Modifican la Resolución de Superintendencia N.° 286-2009/SUNAT en lo referido a los códigos a utilizar para la identificación de las existencias en determinados libros y registros vinculados a asuntos tributarios llevados de manera electrónica. Documentos que prueben o sustenten tu recurso. Que el Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM dispuso Detalle de la queja (rubro, motivo, categoría). Docente en Derecho Administrativo en el Instituto de Estudios Legales y Empresariales, Corte Superior de Justicia de Ventanilla, INCIPP, Ceficap, entre otras instituciones. El resultado de la queja-reclamo o de la sugerencia será puesto en conocimiento del administrado por el módulo del Libro de Reclamaciones ubicado en el Portal Institucional de la SUNAT. Resolución del Tribunal Fiscal N° 01942-1-2015 del 24 de febrero de 2015. Tus problemas Contables y Tributarios si tienen Solución. image/svg+xml El Estado; ... Mesa de partes; Libro de … Resoluciones que establezcan sanciones de comiso de bienes, internamiento temporal de vehículos y cierre temporal de establecimiento, así como las resoluciones de multa que las sustituyan. Publicación «Diario El Peruano»: 29/06/2020, Resolución de Superintendencia Nº 099-2020. Maestria en Derecho Tributario y Fiscalidad Internacional por la Universidad San Martin de Porres y Castilla La Mancha , Especialista en Derecho Tributario Internacional por la Universidad Austral, Buenos Aires- Argentina. Asesoría tributaria. La formulación de una queja-reclamo o sugerencia, realizada al amparo del presente procedimiento, no tendrá en ningún caso, la naturaleza de recurso administrativo. ¿Qué es el Libro de Reclamaciones de las Entidades Públicas? 2) Consignar un teléfono fijo y/o móvil, además de un correo electrónico donde pueda ser contactado. través del cual se sustituye la Gerencia de Defensoría Ideal para proyectos. 8.2 La queja-reclamo o sugerencia sea reiterativa y la primigenia haya sido atendida. La presente resolución entrará en vigencia desde el primer día hábil del mes siguiente de su publicación en el Diario Oficial El Peruano. En caso no cumplieras alguno de los requisitos exigidos, el órgano resolutor te notificará para que subsanes las omisiones que pudieran existir dentro del plazo de 15 días hábiles. ¿Tuviste un inconveniente con nosotros? Publicación «Diario El Peruano»: 16/03/2020, Resolución de Superintendencia Nº 278-2019. – Programa de Caminos Departamentales (PCD) con la finalidad de garantizar un tránsito fluido y seguro continúa realizando el MANTENIMIENTO RUTINARIO DE LA RED VIAL DEPARTAMENTAL NO PAVIMENTADA, TRAMO: DESV. Estimado ciudadano, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual, con la finalidad de atender sus reclamos o sugerencias relacionados con las actuaciones del Servicio de Administración Tributaria de Lima. Recurso de Reclamación. Ten en cuenta que esta es la primera etapa del Procedimiento Contencioso Tributario. El recurso de … FACULTAD DE CIENCIAS E INGIENERÍA ESCUELA. Sí, al  reclamar una perdida de fraccionamiento debes continuar pagando las cuotas mensuales para que se pueda atender tu solicitud y la deuda no pase a cobranza coactiva. RTF N° 08084-8-2016. Ingresando a SUNAT Operaciones en Línea (Operaciones sin Clave SOL o registrándose con clave SOL). Libro de Reclamaciones Estimados usuarios, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra organización, cuenta con un … Establecen Cronogramas para el Cumplimiento de las Obligaciones Tributarias y Las fechas máximas de atraso del Registro de Ventas e Ingresos y de Compras llevados de forma electrónica correspondientes al año 2018. (también denominada RTF) resuelve el Recurso de Apelación y pone fin a la vía administrativa del Procedimiento Contencioso Tributario. SUNAT y la canalización de sugerencias, así como un Estas en desacuerdo con tu recibo. Más información la encuentras en estos materiales: Todo lo que necesitas saber del Expediente Electrónico de ReclamaciónPresentación del recurso de reclamación. contempla como una de las funciones de la Oficina de Puedes presentar tu Queja-Reclamo o Sugerencia, ingresando a SUNAT Operaciones en Línea sin clave Sol, o registrándote con tu clave, que te permitirá consultar el estado de tus quejas presentadas. Establecen cronogramas para el cumplimiento de las obligaciones tributarias mensuales y las fechas máximas de atraso de los registros de ventas e ingresos y de compras llevados de forma electrónica correspondientes al año 2021. ¿Quiénes pueden acceder el Libro de Reclamaciones? Cualquier persona natural o jurídica que se sienta afectada por la atención de los servicios o trámites de esta Superintendencia. ¿Cuál es el plazo de atención y respuesta del reclamo? Es de hasta 30 días hábiles contados a partir del día siguiente de registrado el reclamo. No procede la inscripción de una asociación sin fines de lucro en el Registro de Entidades Exoneradas del Impuesto a la Renta si no se señala expresamente en su estatuto que la asistencia social será brindada a personas en estado de necesidad y de forma gratuita. Contribuyente y Usuario Aduanero, órgano dependiente Es muy importante que consideres que existen plazos para presentar y resolver un Recurso de Reclamación, estos varían dependiendo del tipo de acto administrativo que reclames. En el Libro de Reclamaciones usted puede registrar su insatisfacción por algún servicio recibido (Queja-Reclamo) o alguna iniciativa de mejora (Sugerencia). Resolución que determina la pérdida de fraccionamiento. Resoluciones 2016 al 2022. Cuando no sea posible determinar a la entidad competente para la atención de la queja-reclamo o sugerencia, se comunicará dicha situación al administrado para que adopte la decisión más conveniente a su derecho, procediéndose al archivo del trámite iniciado, sin perjuicio del derecho del administrado a la devolución de su solicitud y sus recaudos a que se refiere el numeral 125.4 del artículo 125º de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. LIBRO DE RECLAMACIONES - CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DEL RECLAMO Datos de la Operación Número de la Operación (*) Fecha Hora Identificación del Titular del Reclamo Tipo … Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Presentar un reclamo ante una entidad pública.